Waardering van u en anderen
Bij BrabantZorg werken we continu aan de verbetering van de kwaliteit van onze zorg en dienstverlening. Daarin laten we ons voor een belangrijk deel leiden door de mening van cliënten en naasten. Door te vragen wat u ervaart en belangrijk vindt, blijven wij leren en kunnen we onze dienstverlening verbeteren. Met als ultieme doel dat alle cliënten ervaren dat 'Elke dag zo fijn mogelijk' is.
BrabantZorg meet voortdurend de klanttevredenheid bij cliënten en naasten, om inzicht te krijgen in ervaringen met onze zorg- en dienstverlening. Bekijk de vragenlijst die BrabantZorg maandelijks uitvraagt aan cliënten intramuraal en de vragenlijst die BrabantZorg maandelijks uitvraagt aan cliënten thuiszorg.
| Resultaat BrabantZorg | Resultaat BrabantZorg thuiszorg |
 |
 |
|
NPS score: 68.42 |
NPS score: 61.59 |
De Net Promoter Score, afgekort NPS, is een algemene methode voor het meten van klanttevredenheid. Het cijfer gaat uit van de mate waarin klanten BrabantZorg aanbevelen. De uitkomst geeft het verschil aan tussen de uitermate tevreden klanten (promotors) en de minder tevreden klanten (criticasters).
Zorgkaart Nederland
Zorgkaart Nederland is een onafhankelijke website van Patiëntenfederatie Nederland. U leest hier de ervaring van cliënten en patiënten met zorgaanbieders. U kunt op ieder moment gebruik maken van Zorgkaart Nederland om uw ervaring met BrabantZorg te delen. U gaat dan naar schrijf een waardering. Vervolgens zoekt u uw zorgaanbieder (bijvoorbeeld een locatie van BrabantZorg) of uw zorginstelling (bijvoorbeeld BrabantZorg). Daarna geeft u een rapportcijfer en kunt u uw ervaringen beschrijven. Wij stellen het op prijs als u uw ervaringen deelt!
